Puedes crear álbumes de 60, 80 y 100 páginas, tienes la opción de hacer un collage y agregar hasta 4 fotos por página.
Se tarda mucho en cargar las fotos, ¿Qué hago?
¿Cuánto tiempo se van a guardar mis proyectos en el App?
Pixyalbum no es en medio de almacenamiento, por lo que te sugerimos tener un respaldo de tus fotos. Estas son las ocasiones en que borraremos de nuestros servidores los proyectos, por lo que ya no estarán disponibles en tu aplicación.
1. Serán eliminadas las cuentas y proyectos de usuarios con más de 2 años.
2. Serán eliminadas las cuentas y proyectos de usuarios sin actividad en los últimos 5 años desde su creación.
3. Serán eliminadas las ordenes de usuarios con más de un año desde que se compraron.
MI ORDEN
¿Cómo puedo checar el status de mi orden?
Puedes dar seguimiento a tu orden entrando a la app e ir a Mi cuenta, Mis órdenes, una vez que sea enviado te llegará una notificación y podrás consultar tu número de guía entrando a la app e ir a Mi cuenta, Mis órdenes.
¿Qué hago si no aparece información de mi pedido con el número de guía?
La información de tu número de guía te aparecerá en cuanto la paquetería escanee tu paquete, esto puede ser en un lapso de tiempo de 24 hrs después de que fue escaneado.
Me equivoque en una cosa, ¿Puedo cancelar mi orden?
Lo sentimos, pero las ordenes pasan directo a imprenta para ser impresas inmediatamente, por lo que no podemos hacer cambios, ni cancelaciones a la orden.
TIEMPOS DE ENTREGA
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi orden?
Tarda aproximadamente 10 días hábiles (sábado y domingo y festivos no cuentan).
¿Tienen envíos express?
Por ahora no contamos con envíos express.
Mi orden ya tiene mucho tiempo que se envió y aún no la recibo, ¿Qué hago?
Consulta tu número de guía en la app (“Mis ordenes”,“Mi cuenta”) y rastrea tu número de guía en la página de la paquetería para saber la fecha estimada de entrega. Sí aún no hay información por favor comunícate con nosotros. Ten en cuenta que tarda 1-2 días en aparecer información desde el día que se creo la guía.
MI ORDEN
¿Cómo puedo checar el status de mi orden?
Puedes dar seguimiento a tu orden entrando a la app e ir a Mi cuenta, Mis órdenes, una vez que sea enviado te llegará una notificación y podrás consultar tu número de guía entrando a la app e ir a Mi cuenta, Mis órdenes.
¿Qué hago si no aparece información de mi pedido con el número de guía?
La información de tu número de guía te aparecerá en cuanto la paquetería escanee tu paquete, esto puede ser en un lapso de tiempo de 24 hrs después de que fue escaneado.
Me equivoque en una cosa, ¿Puedo cancelar mi orden?
Lo sentimos, pero las ordenes pasan directo a imprenta para ser impresas inmediatamente, por lo que no podemos hacer cambios, ni cancelaciones a la orden.
ENVÍOS
¿Hacen envíos a USA, Argentina, Perú, etc,…?
No, por ahora solo hacemos envíos dentro de México.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a cualquier parte de México cuesta $99 pesos.
PAGOS
¿Cómo puedo pagar mi orden?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, pago en efectivo por medio de Oxxo o tarjeta en Oxxo y Paypal.
Mi pago se duplico, ¿Qué puedo hacer?
Escríbenos a [email protected], con tu número de orden solicitando la cancelación.
Ya van varias veces que intento pagar con mi tarjeta y me rechaza el pago, ¿Qué puedo hacer?
Puedes checar con tu banco que liberé la transacción o seleccionar la opción de pago en Oxxo.
¿Cómo puedo borrar la información de mi tarjeta?
Entras a “Mi cuenta” y en “Mi cartera”, le das “swipe” a la izquierda para borrar la información de tu tarjeta.
PROMOCIONES
¿Cuáles son las restricciones de las promociones?
• Todas las promociones están sujetas a los términos y condiciones.
• Consulta fecha de vigencia de cada una de las promociones.
• Ingresa el código de promoción antes de finalizar la compra, en la sección “Agregar cupón” para hacer válida la promoción.
• La oferta no se puede combinar con otras promociones.
• La oferta no es transferible y no es válida por dinero en efectivo.
• No hay ajustes en compras anteriores.
• No aplica en tarjetas de regalo.
• Promoción válida una vez por usuario y por cliente.
• Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes en donde tengamos sospecha de fraude. En caso de detectar que se suplican usuarios y coinciden datos personales como (correo, nombre, dirección, teléfono, método de pago etc.) no será aplicable.