Tarda de 10 a 15 días hábiles, sábado y domingo y festivos no cuentan. *Las demoras por parte de la paquetería no está en nuestras manos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un costo de MXP $60 pesos
¿Hacen envíos a USA, Argentina, Peru, etc.?
No, por ahora solo hacemos envíos dentro de México.
¿Qué paquetería usan?
Los envíos fuera de la Ciudad de México se van por Estafeta y los envíos en la Ciudad de México y área metropolitana se va por Mensajería Metropolitan.
Ya tengo mi número de guía, pero no me aparece información en la página de Estafeta.
Probablemente, Estafeta aún no escanea el código de rastreo, te sugerimos checar más tarde para encontrar información.
PAGOS
¿Qué medios de pago utilizan?
Tarjeta de crédito, débito o efectivo pagando en Oxxo.
STATUS
¿Cómo puedo checar el status de mi orden?
Una vez que sea enviado te llegará una notificación y te aparece tu número de guía en “Mis Órdenes” dentro del App en Mi Cuenta. Puedes entrar a la página de Estafeta ( www.estafeta.com ) o Mensajería Metropolitan (http://ape.mcssolution.com.mx/ecommerce/consulta/guia ) para darle seguimiento
¿Por qué me aparece el status “en proceso”?
Quiere decir que tu orden está en imprenta, en cuanto sea enviado te llegará una notificación.
CREACIÓN DE ÁLBUM
¿Lo puedo hacer con fotos que están en mi computadora?
¡Sí! Entra a la página https://web.pixyalbum.com/login desde tu computadora, inicia sesión, seleccionas las fotos, personalizas tu álbum y lo ordenas.
Acabo de ordenar mi Pixyalbum y me equivoque en una cosa, ¿Qué puedo hacer?
Una vez creada la orden, no la podemos modificar ya que el archivo se va directo a imprenta y ya no podemos hacer cambios ni cancelaciones. ¡Lo sentimos!
Mi álbum me llego maltratado, roto o equivocado, ¿Qué hago?
Lo sentimos de antemano, pero con gusto te lo reimprimimos y te lo mandamos de nuevo. Solo tienes que mandar un correo a [email protected] con tu número de orden y adjunta fotos con los problemas que tuviste con tu álbum.
